トップレベルの透析スタッフ
医療は特殊な技術が必要なサービスです。
ですから、高いサービスを広く患者さんに提供するためには、クリニックも多くをスタッフに提供していかないと患者様に提供されることが増えません。
中津川共立クリニックでは、
より除水量を細かく管理するための「除水制御プログラム」。
シャントが長持ちするための先端のとがっていない針「ペインレスニードル」。
血小板が凝集して固まってしまう人のための「PBR-HD」。
など、最先端の透析医療を導入しています。
それを実現しているのは、スタッフの力です。
どうして、そんなに新しいことをやっていけるのですか?と聞いた時のスタッフの言葉です。
「次から次へと新しいことが出てくるんですね。最初はう〜ん。って思いますよ。
でも、あの患者様にはこれがいい。というのがわかれば、とにかくやるしかない。
とにかく覚えた人が次に教えて。気が付くとスタッフみんなが出来ているんです。
それで、患者様が喜んでくださって。ありがとうって言っていただいて。
だから、また、ガンバロウかなって。その繰り返しですよね。」
スタッフのスキルアップも、かけ声だけでなくて、毎週、勉強会をやっています。
スキルアップして、それが患者様のお役に立って、患者様の笑顔が生まれます。
その笑顔で、患者様に感謝されて、スタッフも満足や充実感を得て、笑顔になれます。
学び、喜び、感謝の連鎖でスキルアップ!
中津川共立クリニックのスタッフは偕行会グループでもトップクラスなのです。 |